● 摘要
改革开放以来，许多垄断行业逐步走向市场，市场竞争不断加剧。为此一些拥有优越条件的组织，为了更好的发展，进入相关领域开展业务。作为后起之秀，必然与先入者产生市场竞争。进入者如何发挥自己的优势占领市场？如何在市场中分一杯羹？是当前许多企业思索和讨论的话题。本文以内贸水尺计重业务为着眼点，以核心竞争力理论为依据，分析与探索服务客户的体系。水尺计重作为专业性很强的业务，为港口收、发货方和有关部门提供的是一种服务。在内贸水尺计重业务放开的情况下，现在已经有多家公司在全国各港口开展业务。外理行业作为后起之秀，必将与这些公司进行市场竞争。本文首先对我国水尺计重业务发展的过程、外轮理货公司开展水尺计重业务的可行性以及对全国外轮理货行业开展业务进行调查分析和总结。然后结合京唐港的发展、竞争对手的情况和唐山外理公司的发展历程，对唐山外理公司开展业务进行详细分析，从公司投资结构和业务性质的角度探讨公司所具有的核心竞争力：信息渠道畅通；信息共享和服务方便、及时。最后以核心竞争力为基础，为唐山外理公司构建以服务港口和客户为对象的服务体系，主要从组织结构、信息建设和服务流程建设三个方面进行研究。本文为那些对市场竞争存在疑虑的外理公司开展内贸水尺计重业务有借鉴和参考价值。同时未雨绸缪，为已经开展业务的外理公司拓宽业务范围提供帮助，为后起之秀如何参与市场竞争提供建议。