[填空题] 邮政通信质量分为（）类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患三类。

“客户投诉率”的基准值为（）。 ["A、3％","B、5％","C、8％","D、10％"] 元禄文化时期繁荣的中心城市是？（） ["京都大阪","江户","平泉","名古屋"] 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性叫（）。 “工单处理平均历时”的基准值为（）。 ["A、2小时","B、5小时","C、8小时","D、10小时"] 添加返矿、配入生石灰在一定程度上是为了（），改善烧结料的透气性而采取的一系列措施。 邮政通信质量分为（）类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患三类。