[填空题] 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性叫（）。

烧结生产中，使用（）矿烧结出矿率较高。 邮件更改，是指将已经交寄的邮件改寄到另一地址或原址的（）。 “客户投诉率”的基准值为（）。 ["A、3％","B、5％","C、8％","D、10％"] 邮政通信质量分为（）类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患三类。 信息的（）是档案管理工作的根本目的。 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性叫（）。