2016年山东师范大学房地产经营管理或物流管理之物流管理复试笔试最后押题五套卷
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2016年山东师范大学房地产经营管理或物流管理之物流管理复试笔试最后押题五套卷（一） . 2 2016年山东师范大学房地产经营管理或物流管理之物流管理复试笔试最后押题五套卷（二） . 9 2016年山东师范大学房地产经营管理或物流管理之物流管理复试笔试最后押题五套卷（三） 14 2016年山东师范大学房地产经营管理或物流管理之物流管理复试笔试最后押题五套卷（四） 21 2016年山东师范大学房地产经营管理或物流管理之物流管理复试笔试最后押题五套卷（五） 26
一、简答题
1． 为了降低整个企业的物流费用水平，企业可以采取哪些措施?
【答案】要达到降低物流费用、改进物流作业活动、提高物流管理效率的目的，物流费用管理可以采取以下一些措施:
（1）制定物流费用标准并进行有效的控制
企业需要就物流各项具体的作业环节及整体物流活动制定相应的费用标准，使得物流费用管理具有明确的努力目标和考核依据。在此基础上，围绕所建立的物流费用标准，建立相应的奖惩机制，通过对物流作业及管理人员进行定期的考核，依据考核结果对物流作业及管理人员进行奖惩。
（2）对物流活动进行系统优化
由于物流费用之间具有很强的替代效应，因此就有必要对物流活动实施一体化管理。这种一体化管理具体包括:
①对企业内部物流活动进行系统优化。针对企业内部所存在的不同物流费用的替代现象，不应追求某种物流费用的最小化，而应以总体物流费用的最小化为目标，来确定企业的物流策略。
②对企业内部物流活动与其他活动进行系统优化。物流活动的优化必须与采购、生产、销售等其他活动的优化统筹考虑，实现企业总成本的最低。③对供应链所有节点企业的物流活动进行系统优化，将企业内部物流活动的优化与供应链合作伙伴物流活动的优化通盘考虑。
（3）优选物流服务机构
优选物流服务机构是降低物流费用的重要措施。这首先要求企业在自营物流（或由供应商或经销商提供物流服务）与第三方物流之间做出科学的抉择。如果企业选择第三方物流，还需要在众多的第三方物流企业中做出合理的选择，围绕如何才能节约费用、加强控制性，考虑是选择一家第三方物流企业，还是选择多家第三方物流企业，确定选择第三方物流企业的取舍标准。
（4）优化顾客服务水平与物流费用支出的关系
一般而言，顾客服务水平与物流费用支出之间存在着正向相关性，物流费用支出越高，所提供的顾客服务水平就越高。但随着物流费用支出的增加，顾客服务水平的增加旱现出递减的趋势，最后顾客服务水平趋于稳定。为了提供更好的顾客服务，企业首先需要详细了解顾客对企业物流服务的需求。
（5）建立并完善物流信息系统
物流信息系统的构筑为彻底实现物流费用的降低，而不是向其他企业或部门转嫁成本奠定了基础。建立并完善现代化的物流信息系统，能够提高物流作业环节的效率，确保物流管理的科学性、精确性，加快物流速度，减少物流中转环节，避免车辆空载、重复装卸搬运、迂回运输、过
量库存等不合理物流现象的发生。
（6）推行物流标准化
在物流机械、作业程序、工作方法等方面推行标准化，制定统一的标准，并严格按照这些标准组织物流活动，具有以下好处:
①有助于提高物流各环节的作业效率;
②有助于确保企业内部物流各环节以及企业与其供应商、经销商及物流服务提供商衔接一致，加快物流的速度;
③便于与国外物流设施的相互协调与配合，有助于开展国际交流与合作。所有这些最终都能够降低物流费用，提高经济效益。
2． 简述ECR 战略和QR 战略的不同之处和共同之处。
【答案】（1）QR 战略与ECR 战略的区别
QR 战略与ECR 战略的区别主要表现在:
①针对对象小同
ECR 战略的适用范围为功能性产品，食品及日用杂货本身是功能性产品的典型代表:而QR 战略的适用范围为创新性产品，纺织品与服装是创新性产品的典型代表。
②关注重点不同
ECR 战略的核心是消除浪费，节约物流费用; 而QR 战略的核心是提高对复杂多变的顾客需求的响应速度，努力缩短订货提前期。尽管QR 战略的实施由于订货提前期的缩短和商品周转速度的下降导致库存费用的节约，但市场响应速度始终是其关注的焦点，而物流费用节约则可以说是实施QR 战略所带来的副产品。
③对联合产品开发的重视程度小同
在QR 战略中，联合产品开发是一项十分重要的管理策略。零售企业与生产企业在产品开发上密切合作，这种合作的范围很广泛，包括零售企业将顾客需求的有关信息及时反馈给生产企业的开发部门，也包括零售企业直接参与新产品的开发过程，还包括零售企业积极组织与配合新产品的试销。联合产品开发有助于缩短新产品上市时间，开发出市场适销对路的产品。而在ECR 战略中，联合产品开发则未被重视。
（2）QR 战略与ECR 战略的联系
QR 战略与ECR 战略也有很多相似之处，主要表现在:
①面临相似的外部环境
这两种战略的形成都是由于所在行业的发展受到了市场发展空间的限制，交易的权力结构发生了变化。对于QR 战略所针对的纺织品与服装业而言，由于受到外国产品的冲击而使整个行业的发展受阻; 对于ECR 战略所针对的食品及日用杂货业而言，则由于消费需求的变化导致发展速度趋缓。而无论哪一个行业，市场交易的权力结构都朝着有利于零售商的方向发展。
②具有相同的理念
这两种战略都非常强调上下游企业之间建立战略伙伴关系，渗透着供应链管理的思想，都旨
在解决生产企业与分销企业或零售企业之间的恶劣关系，提高整体的竞争力。
③运用相似的技术
这两种战略都非常重视信息技术在优化战略伙伴关系中的作用，以条形码、扫描、销售时点、电子数据交换、Internet 等信息技术为基础，使用计算机辅助订货、连续补货计划、预先发货通知、供货方管理库存、品类管理、店铺货架空间管理等关键技术。
④面临相似的陷阱
在具体的实施过程中，这两种战略都很有可能只被看成是技术上的战略，将其实施过程仅仅看做是信息管理部门的事情，而不是一个跨越企业各个职能部门的系统，在这种情况下，它们的实施很可能以失败而告终。
3． 第三方物流企业如何才能实现与货主企业的长期合作、共同发展? 为实现这一目的，货主企业方面又需要做出哪些努力呢?
【答案】（1）第三方物流企业的做法
为实现第二方物流企业的发展与壮大，确保物流产业的可持续发展，需要做好以下一些工作: ①实现物流功能的多样化
第三方物流企业应站在货主企业的角度提供有利于物流合理化的综合物流服务，其服务范围不能表现为某种单一的功能。第三方物流企业必须熟悉货主企业及物流活动的发展规律，具有物流系统开发和创新的能力。目前，我国许多第二方物流企业是由传统的运输、仓储或物资购销企业转型而来的，它们中不少虽然冠以“物流企业”的名称，但仍以运输、仓储等物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能还未起步，不能提供多方位的物流服务。因此，实现从单一功能向多功能乃至全功能的转变是我国第三方物流企业发展与壮大的当务之急。
②与货主企业建立战略联盟
对于第三方物流企业而言，由于企业外包的物流服务在其业务总量中占有较高的比例，有的甚至构成其全部的业务内容，因此，长期赢得该项物流合同至关重要。鉴于此，第三方物流企业必须致力于与货主企业建立长期的合作关系，深入了解客户的需求，与货主企业彼此信任，密切合作，在使货主企业的价值链得到不断提升的过程中建立和拓展自己的生存和发展空间。
③建立、健全物流信息系统
第三方物流企业要实现与货主企业的战略联盟，实现物流服务的综合化，需要建立与货主企业动态互联的信息系统，采用现代化的物流信息手段，包括计算机网络技术、机电一体化技术、语音识别技术、全球卫星定位系统（GPS ）、射频识别装置等，使第三方物流企业能够整合自己的业务流程，融入货主企业的生产经营过程，实现与货主企业的信息共享，让货主企业能够对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理，与货主企业形成相互依赖的市场共生关系，降低物流费用。
④培养企业的物流人才
第三方物流企业必须突破现有的经营模式，从人才入手，尽全力掌握从事第三方物流事业的技术与方法，并建立与之相适应的企业经营管理组织。要解决目前专业物流人才缺乏的问题，较