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问题：

[判断题] 传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是保值。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] IS0 9000指的是一个标准。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] IS0 9000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 企业通过IS0 9000认证后，企业贯标认证的所有工作就全部完成。

正确。错误。

参考答案

问题：

[多选] 作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

建立良好的客户关系。提高产品在客户心目中的价值。提高客户满意度。增强企业竞争力。

参考答案

问题：

[多选] 不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

准时。商品。质量。订货周期。

参考答案

问题：

[多选] 物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。

企业向客户许诺的供货周期。商品到达率。商品存货保障率。商品完好率。

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