问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）
方法一致。途经一致。目标一致。感情一致。认知一致。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] "本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致"指的是（）
沟通。领导。激励。协调。组织。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。这是冲突观念的（）
传统观点。人际关系观点。相互作用观点。建设性冲突观点。现代观点。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 管理职能循环中最后的一环是（）
计划工作。控制工作。领导工作。组织工作。协调工作。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列属于反馈控制措施的是（）
急救物品完好率。护理人员素质。常规器械消毒灭菌率。现场检查。基础护理合格率。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列属于前馈控制措施的是（）
基础护理合格率。现场检查。急救物品完好率。压疮发生率。交叉感染率。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列属于同期控制的是（）
急救物品完好率。护理人员的素质。常规器械消毒灭菌合格率。现场监督检查。压疮发生率。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 环节质量控制又称为（）
过程控制。预先控制。反馈控制。结果质量控制。后馈控制。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 全面质量管理的含义不包括（）
强烈地关注产品。持续不断地改进。精确地度量。向员工授权。改进组织中每项工作的质量。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 全面质量管理的基本手段是（）
改进质量。团队形式。授权。数理统计方法。管理方法。
