问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 激励的源头是（）
明确动机。洞察需要。满足需要。满足未满足的需要。分析需要。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）
职位因素。才能因素。知识因素。资历因素。品格因素。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片等，这属于沟通过程的（）
信息源环节。编码环节。传递信息环节。解码环节。反馈环节。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）
信息源环节。编码环节。传递信息环节。解码环节。反馈环节。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列不属于正式沟通的优点的是（）
效果较好。比较灵活。有较强的约束性。易于保密。可以使信息沟通保持权威性。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列属于非正式沟通的优点的是（）
效果较好。方式灵活。有较强的约束性。易于保密。可以使信息沟通保持权威性。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）
目的不明，导致信息内容的不确定性。表达模糊，导致信息传递错误。选择失误，导致信息误解的可能性增大。言行不当，导致信息理解错误。过度加工，导致信息的模糊或失真。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列不属于谈话技巧的是（）
善于激发下级的谈话愿望。善于启发下级讲真情实话。善于抓住重要问题。运用倾听技巧。直接批评下属。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）
沟通渠道过长。护士对信息理解的偏差。护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容。护士长对传达信息的时机把握不准。信息沟通渠道选择不当。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）
不具体指明问题所在。批评对事不对人。允许下属表达自己的观点。以平等客观的态度面对下属。控制讨论。
