问题：
[判断题] 客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。
正确。错误。
问题：
[判断题] 物流客户服务是按货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。
正确。错误。
问题：
[判断题] 确定物流系统时，只需要考虑成本，不需要考虑服务水平。
正确。错误。
问题：
[多选] 客户服务指标执行包括哪些内容（）。
可得性。作业完成。时间。可靠性。灵敏度。一致性。
问题：
[多选] 客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。
货物完好率。服务水平指标。满足程度指标。交货水平指标。交货期指标。商品完好率指标。
问题：
[多选] 物流在提供服务的过程中会遇到各种问题，所以提高物流服务水平可采取下列对策（）。
建立更为科学的物流服务机制。物流部门应定期对物流服务进行评估。为了扩大销售应该无限制地接受顾客对于物流服务的要求。现在的物流服务要放在社会系统的大范围内来考虑。以成本为首要考虑因素，在此前提下，再来实现对客户的满足。以满足客户为首要考虑因素，在此前提下，再来考虑成本。
问题：
[多选] 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。
订单处理。品质保证。处理客户投诉。服务咨询。技术培训。温度保证。
