物流活动不包括在生产系统之内，但对生产系统具有重要影响。物流合理化可以降低生产的成本。物流运行节奏不协调，会造成生产秩序的混乱。物流为生产的连续性提供保障。良好的物流组织有利于形成和谐的生产环境。
问题：
[单选] 因为客户服务对销售有正面影响，所以进行物流规划应该考虑（）
最大限度满足顾客。短期最大化利润。最小化成本。最大化销售额。
开发新客户的重要性。留住现有客户的重要性。留住现有客户同时开发新客户的可行性。投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大。
问题：
[单选] 企业在制定客户服务战略时，应该（）。
注重开发潜在客户。注重保持现有客户。在留住现有客户同时充分开发潜在客户。只注重对企业有较大利益的客户。
问题：
[单选] 在各种可选的客户服务战略中，应以（）为目标。
总成本最低。短期利润最大。长期利润最大。提供差异服务以区别竞争对手。
问题：
[单选] （）的需求是：当几个客户的需求相同时，客户能将有系统服务需求的货物组合起来，从而从物流服务供应商处得到服务价格的优惠。
合同租赁运输。专一的合同配送及运输。分享的合同配送及运输。快运。
问题：
[单选] 在（）中，以客户来划分服务业务时，每个客户只针对一个服务项目。
合同租赁运输。专一的合同配送及运输。分享的合同配送及运输。快运。
问题：
[单选] 第三方物流增值的一个方面是发展客户的运作，其驱动力在于（）
内部运作外部化。物流供应商的业务过程。客户自身的业务过程。客户运作的整合。
问题：
[单选] 第三方物流增值的一个方面是提高运作效率，其成本驱动是（）和确定对特定活动的重视。
要素成本。奖金成本。运作成本。管理成本。
问题：
[单选] 物流外部化时，大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统，这样的方式称为（）。
系统接管。合资。系统剥离。管理型合同。
