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问题:

[单选] 下列各项中属于饭店产品的特色的是()

具有综合性、季节性、质量不稳定性。生产与消费不同步,对信息依赖性强。生产与消费同步,具有专利性。质量稳定,不可预见性。

问题:

[单选] 饭店中,环境属于饭店产品的哪个产品()

核心产品。延伸产品。实际产品。潜在产品。

问题:

[单选] 双因素理论是指()

保健因素,激励因素。社会因素,个人心理因素。外在因素,内在因素。社会因素,家庭因素。

问题:

[单选] 4PS营销组合中最基本的策略是()

产品策略。价格策略。营销策略。促销策略。

问题:

[问答题] 简述饭店服务质量的特点

问题:

[问答题] 简述饭店培训员工的意义

问题:

[问答题] 国际饭店业的发展趋势?

问题:

[问答题] 根据“二八”定律,培养宾客的忠诚度对饭店有什么意义?

问题:

[名词解释] 薪酬

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[名词解释] 饭店督导