问题：
[多选] 下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。
由于客人分多次预订，门店按原订单续住。由于客人更换房型，前台未从预订入住。客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订。
问题：
[多选] 采取网上支付对于连锁店的好处包括（）。
担保订房。提前收益。分阶段销售。
问题：
[多选] 电子优惠券的在线推广方式包括（）。
Email赠券。下载纸质抵用券。网上赠券。
问题：
[多选] 采取网上支付对于顾客的好处包括（）。
担保订房。可以享受更高优惠。可快速结账。
问题：
[多选] 记住再次前来入住客人的（），让客人有“被在乎”的感觉。
姓氏。生活习惯。饮食爱好。
问题：
[多选] 下列关于“四个一”工程的说法正确的是（）
提升一个国际化的品牌；。建设一个现代化信息网络；。完善一套标准化的管理模式。。
问题：
[多选] 前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。
《投诉预案》。《紧急情况应急预案》。《锦江之星旅馆有限公司员工必读》。
问题：
[多选] 当日营收分析表是对（）数据的一个汇总。
当日哑帐账户余额汇总表。预订预付金平衡表。非标准房价一览表。
问题：
[多选] 需交店经理审核签字的单据包括（）等。
平账单。餐费转帐的同意转帐单。冲账单。
问题：
[多选] PMS系统中房费由夜审房费、（）构成。
早到房费。晚退房费。手工房费。
