当前位置:管理学题库>前厅接待考试题库

问题:

[多选] 服务中心接待员在受理银行卡时若发现(),则可不予受理。

银行卡有“专用卡”字样。信用卡已过有效期。签字栏内无签字。

问题:

[多选] 因酒店提供的设备瑕疵造成客人伤害需要赔偿时,一般酒店应予以客人因本案引起的下列()费用的赔偿?

医疗费。误工费。交通费。

问题:

[多选] 下列()不能在冰箱内存放。

有色马夹袋。马口铁罐头。纸盒纸袋。

问题:

[多选] 客人在酒店受伤,判断酒店是否承担责任,下列说法正确的是()

如果酒店能证明自己无过错,酒店不会承担主要责任。。如果酒店能证明客人有过错,客人自身也要承担相应的责任。。酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定,客人说了不算。。

问题:

[多选] 酒店发生客人受伤等突发事件时,可以采取哪些应对措施?()

酒店发生客人受伤等突发事件时,可以采取哪些应对措施?()。第一时间报警。第一时间向客人支付赔偿金。第一时间将受伤或突发疾病的客人送往医院救治。

问题:

[多选] 消防报警控制系统由()警铃和应急广播组成。

火灾探测器。消防专用电路。消防通道示意图。

问题:

[多选] 下列属于连锁店常用的火灾探测器的是()。

化学探测器。烟感探测器。温感探测器。

问题:

[多选] 连锁店客房检查保养工作需要的表式,包括()。

《客房维修记录表》。《客房设施技术标准表》。《客房保养检查表》。

问题:

[多选] 全国企业客户发掘渠道包括媒体、客户、()。

供应商。网络。报刊、黄页。

问题:

[多选] 全国企业客户通过网上进行预订的优势在于()。

便捷。积分。专属服务通道。