问题：
[单选] 如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。
快速。生动。耐心。
问题：
[单选] 如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。
二天。半价。一天。
问题：
[单选] 传真进报按照（）元/张的标准计费。
1。2。3。
问题：
[单选] 客房设备报修由（）直接报告服务中心。
维修工。服务员。客房经理。
问题：
[单选] 服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。
1。2。3。
问题：
[单选] 在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。
3。5。10。
问题：
[单选] 客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。
服务中心接待员。客人。前厅经理。
问题：
[单选] 擦拭灭火器箱时，应用手扶住灭火器箱前挡板打开盖子，防止（）。
盖子卡壳。前挡板突然落下。灭火器箱坍塌。
