问题：
[单选] 原则上住店客什么时间段以前退房要加收半天房费（）
12：00——18：00。12：00——20：00。14：00——18：00。
问题：
[多选] 在HMS中的查账栏里，科目1在选择房金的情况下，科目2中包含（）项
夜审房金。手工房金。加床。半日房金。
“我能为您做些什么？”。“我没听清您的话，您再说一遍好吗？”。“如果您不介意，我可以„„吗？”。“难道我们的菜不和您口味吗&rdquo。
问题：
[单选] 正常情况下周六和周日的自助早餐时间为7：00至（）
9：00。9：30。10：00。8：30。
问题：
[单选] 正常情况下周一至周五的自助早餐时间为7：00至（）
9：00。9：30。10：00。8：30。
Greeting：主动打招呼。Understand：了解客人需求。Eyes：目光接触交流。Smile：微笑。Thanks：道谢。
问题：
[多选] 保证前台服务员的服务质量应注意（）
每位员工要做到对客主动招呼和微笑。提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼。对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎。对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人。
问题：
[判断题] 当看见客人行动不便时，应主动上前，随时准备提供帮助。
正确。错误。
问题：
[判断题] 登记入住时，客人应预付定金，如果预付定金不够的情况，入住天数少的，可以缴纳身份证抵押。
正确。错误。
问题：
[判断题] 登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。
正确。错误。
