问题：
[填空题] 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
问题：
[填空题] 服务员工作中常使用欢迎语（）。
问题：
[填空题] 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
问题：
[填空题] 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
问题：
[填空题] 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
问题：
[填空题] 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
问题：
[填空题] 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
问题：
[填空题] 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
问题：
[填空题] 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
问题：
[填空题] 服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。
