问题：
[单选] 很多人大量购买图书、邮册并摆放在显眼的位置来表现自我形象，这说明消费者的（）对其购买行为产生了影响。
职业。生活方式。经济状况。个性与自我观念。
问题：
[单选] 具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。
社会市场营销。一个细分市场。市场份额。一个顾客群体。
问题：
[单选] 以下选项关于PowerPoint操作表述错误的是（）。
单击工具栏中的保存文档按钮，可保存演示文稿。执行“文件\保存”命令，可保存当前演示文稿。执行“文件\打开”命令，可打开指定演示文稿。按快捷键【Ctrl+V】，可保存演示文稿。
问题：
[单选] 4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。
客户。成本。便利。沟通。
问题：
[单选] 退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（）按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。
取消。否。是。最小化。
问题：
[单选] 为了充分利用消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。
馈赠消费心理。安全消费心理。习惯消费心理。留念消费心理。
问题：
[单选] 以下关于国际非保价邮件，表述正确的是（）。
非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件。邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件。邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件。邮局对可能造成的间接损失承担责任。
问题：
[单选] 下列选项不属于邮政企业附加产品的是（）。
产品基本功能改进。召开客户座谈会。赔偿客户损失。增加服务网点。
问题：
[单选] （）是指客户在使用邮政业务后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖机会。
样品。优惠券。赠品。奖品。
问题：
[单选] 以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。
包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校。包括各类培训机构。包括各级教委、教育局。需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性。
