问题：
[单选] 邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此种市场细分方法属于（）。
地理环境细分。客户状况细分。需求特点细分。用邮状况细分。
问题：
[单选] 以下关于客户满意的说法错误的是（）。
如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意。如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意。如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意。如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜。
问题：
[单选] 下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。
时限要求。特殊需求。客户规模。投递要求。
问题：
[单选] 邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是（）。
新业务宣传和与其客户信息沟通的需求。业务开发、企业宣传和客户公关的需求。反假币宣传的需求。完善相关制度的需求。
问题：
[单选] “stampedenvelope”译成中文是（）。
普通邮票。邮品。集邮册。邮资信封。
问题：
[单选] 邮政通信网中的（）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。
普通网。快速网。实物网。信息网。
问题：
[单选] 下列选项中关于成长期营销策略表述错误的是（）。
企业只需满足现有目标市场消费者需求即可，不用开辟新的目标市场。树立产品形象，打出企业品牌。努力提高产品质量。增加服务网点，拓宽销售渠道。
问题：
[单选] 以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。
营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息。营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息。营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料。通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径。
问题：
[单选] FABE模式中的E代表的是（）。
利益。特性。优势。证据。
