问题：
[填空题] 根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
问题：
[填空题] 当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时，客户表现出的承受能力越强，那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。
问题：
[填空题] 所谓（）的联系，是指企业已经渗透到客户的业务中间，双方已经形成战略联盟与紧密合作的关系。
问题：
[填空题] （）又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。
问题：
[填空题] 根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。
问题：
[填空题] 企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。
问题：
[填空题] 充分发挥和利用客户的（）价值，可以降低企业的广告和宣传费用。
问题：
[填空题] 研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。
问题：
[填空题] （）是企业定位的表现，是一种化被动为主动的思维方式，体现了企业的个性，也体现了企业的尊严，更决定了一个企业的命运。
问题：
[填空题] 客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。
