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问题：

[填空题] 拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的（）所在。

参考答案

问题：

[填空题] 中国联通是国内三大（）之一。

参考答案

问题：

[填空题] 呼叫中心分布于不同地点的子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或（）实现。

参考答案

问题：

[填空题] 呼叫中心作为一个整体团队（）在不同国家中组建。

参考答案

问题：

[填空题] （）客户服务中心在服务实体建设方面所采用的集中模式即座席集中在一点或者几点，由省分公司统一管理的模式。

参考答案

问题：

[填空题] 各地市客户服务中心必须按要求向（）报告统计数据工作开展情况。

参考答案

问题：

[填空题] 作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。

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问题：

[填空题] 企业纷纷建立（）的主要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。

参考答案

问题：

[填空题] 目前，已有大公司开始试建环球呼叫中心，而且一般选在（）。

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问题：

[多选] 动脉瘤破裂出血后的继发病变有（）。

脑动脉痉挛。硬膜下血肿。脑梗死。脑积水。颅内压增高。

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