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问题：

[填空题] 大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。

参考答案

问题：

[填空题] 集团客户是指使用联通产品，并与我公司签订相关协议的（）、（）、（）及其（）。

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问题：

[填空题] VIP客户包括（）和（）。

参考答案

问题：

[填空题] 集团客户基本服务中的客户变更指（）或（）。

参考答案

问题：

[填空题] 国际漫游客户（境外）服务热线的号码是（），向国际漫游出访7×24小时服务。

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问题：

[填空题] 客户经理一般分为（）、（）和（）三个级别。

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问题：

[填空题] 大客户“绿色通道”包括（）、（）、（）三种。

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问题：

[填空题] 大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。

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问题：

[单选] 战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。

A、客户资源。B、发展潜力。C、可合作项目。D、资源共享条件。

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问题：

[单选] 以下不属于集团客户特色服务项目的是（）。

A、新业务推介和演示。B、上门服务。C、故障申告受理。D、漫游异地服务。

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