问题：
[填空题] 依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
问题：
[填空题] 依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，（），真实准确。
问题：
[填空题] 据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，（）。
问题：
[填空题] 营业厅应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的（）和（），自觉改善服务工作。
问题：
[填空题] 营业厅应向用户公示（）、资费标准、（）、有效期限以及其他应当告知用户的事项。
问题：
[填空题] 营业厅服务效率总的要求是：“安全、（）、方便、（）、高效”。
问题：
[填空题] 营业厅服务效率总的要求是：“（）、准确、（）、优质、（）”。
问题：
[填空题] 营业厅服务效率总的要求是：“安全、准确、方便、（）、（）”。
问题：
[填空题] 营业员应严格执行遵守服务纪律，执行交接班制度，不准离岗串岗，不准做（）的事情。
问题：
[填空题] 用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得（）、推诿和（），不得胁迫、刁难用户。
