问题：
[填空题] 用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得拖延、（）和拒绝，不得（）、刁难用户。
问题：
[填空题] 客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。
问题：
[单选] 营业厅每天营业时间不得低于（）小时，自有营业厅在国家法定节假日和休息日期间正常营业。
8。9。1.0。1.2。
A.自助服务区。B.业务受理区。C.咨询区。D.客户休息区。
问题：
[单选] 以下不是服务效率总的要求是（）。
安全。准确。方便。优惠。
问题：
[单选] 客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。
1.5.；5；1.5。30；5.；1.0。30；1.0；5。1.5；1.0；1.0。
问题：
[多选] 树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。
客户创造市场的观念。客户创造利润的观念。客户创造质量的观念。客户创造机遇的观念。客户创造形象的观念。
问题：
[多选] 联通营业厅可以办理业务包括（）。
移动业务。数据业务。如意邮箱业务。增值业务。套餐变更。
A.基本设施。B.演示设施。C.辅助服务设施。D.营业设施。E.维修设施。
