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问题：

[填空题] 根据营业厅职责分配，（）负责客户开户、缴费、变更等业务的办理。

参考答案

问题：

[填空题] 销售手机时，负责给客户开好（），告知客户手机使用的基本常识及售后服务情况。

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问题：

[填空题] 销售手机时，负责给客户开好发票及保修，告知客户手机使用的（）及（）。

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问题：

[填空题] 根据营业厅职责分配，（）负责异地漫游补卡的收取、保管、发放等工作。

参考答案

问题：

[填空题] 根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。

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问题：

[填空题] （）可以协助营业厅经理主持每天的班前例会，及时传达公司精神及业务通知。

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问题：

[填空题] （）负责妥善保管手机终端、备用机、测试卡及SIM、UIM卡等各种通信终端。

参考答案

问题：

[单选] （）负责按财务制度要求，对本厅营业员每日帐、票、款进行一级稽核，并定期将帐务交财务部门。

培训员。引导员。库管员。稽核员。

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问题：

[单选] （）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

A.培训员。B.引导员。C.业务受理员。D.稽核员。

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问题：

[单选] （）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提供有效的帮助。

培训员。引导员。库管员。稽核员。

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