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[问答题,简答题] 如何提高个人抗压能力？
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[问答题,简答题] 客户忠诚分为哪几种类型？
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[问答题,简答题] 客户维系的原则有哪些？
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[问答题,简答题] 客户挽留过程中，如何处理客户提出的异议？
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[问答题,简答题] 客户挽留要注意哪些问题？
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[问答题,简答题] 什么是主动的容户挽留？主动的客户挽留工作有哪些方面？
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[问答题,简答题] 试列举一些客户挽留技巧。
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[填空题] 营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。
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[填空题] 业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
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[填空题] 业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
