问题：
[填空题] 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
问题：
[填空题] 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
问题：
[填空题] 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。
问题：
[填空题] 旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。
问题：
[填空题] 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
问题：
[填空题] 旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
问题：
[填空题] 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
问题：
[填空题] 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
问题：
[填空题] 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
