问题：
[单选] 前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A、向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作。B、及时向客人通报促销活动的时间。C、向餐饮部了解促销活动计划。D、及时向客人通报促销活动的地点。
问题：
[单选] 前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（）。
A、解决客房钥匙遗失后的补、配问题。B、通报电梯维护计划。C、确定饭店内部装修预算。D、送交电话报修单。
问题：
[单选] 前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。
A、员工招聘。B、员工工资。C、员工考核。D、员工录用。
问题：
[单选] 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。
A、纪录要点，填写报告。B、对客人投诉持欢迎态度。C、代表饭店表示歉意。D、请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉。
问题：
[单选] May I stay here longer thanplanned的中文意思是（）。
A、我可以延期吗。B、我想现在用餐。C、我可以换张长点的桌子吗。D、我想在这里等人。
问题：
[单选] I want to send a fax toU.S.A的中文意思是（）。
A、我要发一个传真到美国。B、我要打一个电话到美国。C、我要收一个来自美国的电子邮件。D、我要往美国发一个的电子邮件。
问题：
[单选] I hope you understand what I said的中文意思是（）。
A、恐怕我自己都不知道这些情况。B、我恐怕我的朋友无法按时到达饭店。C、我希望您一定能理解。D、我希望你们别糊涂。
问题：
[单选] May I leave a message fo rhim的中文意思是（）。
A、我有一个包裹先放在这里。B、没有我想看的电视节目。C、我可以给他留言吗。D、我可以免费打长途电话吗。
问题：
[单选] 按照我国有关法律规定，客人在抵店后（）小时内，留宿单位要派人将填好的《临对登记表》送交公安机关。
A、12。B、24。C、36。D、72。
问题：
[单选] 暂时存放在大厅或行李房内的行李应加盖网罩，挂好行李牌，并（）。
A、安排专人看管。B、由门童兼管。C、白行李员保管。D、加强巡查清点。
