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问题:

[判断题] 销售客房时,可以进行硬性推销。

正确。错误。

问题:

[判断题] 前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。

正确。错误。

问题:

[判断题] 前厅部人员应具备一定的应变能力。

正确。错误。

问题:

[判断题] 前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。

正确。错误。

问题:

[判断题] 处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效地对客服务。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。

正确。错误。

问题:

[判断题] 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。

正确。错误。

问题:

[判断题] 团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。

正确。错误。

问题:

[判断题] 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。

正确。错误。