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问题:

[判断题] 在预订中预订员只能受理预订,不得婉拒预订。

正确。错误。

问题:

[判断题] 受理预订意味着预订员将根据预订程序,从事下一阶段的抵店准备工作。

正确。错误。

问题:

[判断题] 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。

正确。错误。

问题:

[判断题] 确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。

正确。错误。

问题:

[判断题] 修改预订时,不可以直接在原始订房上进行修改。

正确。错误。

问题:

[判断题] 修改预订后无需在通知其它部门。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客人取消订房,饭店应尽量简化手续。

正确。错误。

问题:

[判断题] 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。

正确。错误。

问题:

[判断题] 中国是世界上最早出现饭店的国家之一。

正确。错误。