问题：
[单选] 客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
旅客就是上帝。实事求是。安全正点。人民铁路为人民。
问题：
[单选] 客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。
文明用语、举止文明。行为规范、举止文明。行为端庄、举止文明。举止端正、文明用语。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
公平、公开、公正。公平、公正、守信。公正、诚实、守信。公正、公开、诚实。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
面向旅客、货主回答。面向旅客边走边答。面向货主站立回答。面向旅客、货主站立回答。
问题：
[单选] 全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。
标本兼治、重点突出。以人为本、旅客至上。安全正点、方便快捷。安全卫生、舒适便捷。
问题：
[单选] 客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。
舒适便利。畅通无阻。管理完善。饮食卫生。
问题：
[单选] 客运站、车人员联系工作，必须（）。
先敬礼，后联系工作。先自我介绍，后联系工作。先行注目礼，后联系工作。直接联系工作。
问题：
[单选] 客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。
2m。1m。1.5m。2.5m。
问题：
[单选] 铁路职工值班时，必须身着（），佩戴职务标志。
制服。路服。西服。服装。
问题：
[单选] 全路客运站“树标塑型”的主要目标之一：乘降组织做到（）。
提前作好预告。确保安全正点。平稳有序。加强站车协作。
