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问题:

[填空题] 路风管理办法中规定坚持广播四公开()、公开广播餐营价格、()、公开广播投诉电话。

问题:

[填空题] 乘务人员以车以票谋私收取好处费100元以上不足500元时,对责任人的处理(),对直接责任班组长的处理()。

问题:

[填空题] 工作中在旅客面前打闹,语言不文明的按照绩效考核机制给予()考核。

问题:

[填空题] 在工作中与旅客发生口角的,按照绩效考核机制给予责任者()。

问题:

[填空题] 乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为,引发旅客不满的,按照绩效考核机制给予责任者()。对直接责任班组长()。

问题:

[填空题] 乘务中发生侮辱、漫骂旅客或发生撕扯行为,但未构成殴打的责任者,按照绩效考核机制给予责任者()。对直接责任班组长()。

问题:

[填空题] 无过错遭旅客殴打未还手的,奖励()元。

问题:

[单选] 有下列情形之一的,从重或加重处分,个人一年内发生()以上路风事件的

A、一次。B、两次。C、三次。D、四次。

问题:

[单选] 重大路风事件和严重路风事件由()认定,并上报审批。

A、铁道部。B、铁路局。C、站段。D、车队。

问题:

[单选] 列车值班员填写剩余卧铺一览表必须做到()个;

A、发售完毕统一销号。B、发售一张销号一个。C、单程发售统一销号。D、交接班统一销号。