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问题：

[单选] 越席是指旅客持（）车票使用高等级席别。

A、同等级。B、低等级。C、高等级。D、不同等级。

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问题：

[单选] 服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。

A、1；。B、2个；。C、3。

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问题：

[问答题,简答题] 什么是违规经营？

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问题：

[问答题,简答题] 什么是路风事件？

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问题：

[问答题,简答题] 列车长如何对班组内部路风重点人进行帮教控制？

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问题：

[问答题,简答题] 路风管理“三加一”强控制度指的是什么？

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问题：

[问答题,简答题] “三不漏、两严禁、一公开、一登记”制度？

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问题：

[问答题,简答题] 列车长安排宿营车剩余卧铺应遵循“四条”原则？

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问题：

[问答题,简答题] 简答深化“路风问题”大讨论中，要求全员全面查找隐患中提出的六个关键环节是什么？

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问题：

[问答题,简答题] 哈铁客[2005]41号文件规定，旅客人身伤害按发生原因分为哪几种？

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