问题：
[问答题,简答题] 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？
问题：
[问答题,简答题] 持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定？
问题：
[问答题,简答题] 持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？
问题：
[问答题,简答题] 职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？
问题：
[问答题,简答题] 对重点旅客做到“三知三有”是什么？
问题：
[问答题,简答题] 《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。
问题：
[问答题,简答题] 旅客列车上那些是重点旅客？
问题：
[问答题,简答题] 旅客列车服务质量标准划分几个等级？
问题：
[问答题,简答题] 《管规》对客运职工在接班前有何要求？
