[问答题,简答题] 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？

职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？ 持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？ 持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定？ 列车硬座车标记、实际定员如何计算？ 怎样使用紧急制动阀？ 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？