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问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

无积水。无杂物。无积垢。无垃圾。

参考答案

问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。

丰富多彩。播音清晰。通俗易懂。雅俗共赏。

参考答案

问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

《岗位责任制》。作业程序。其分工。其职责。

参考答案

问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

当日入柜。正确入柜。清点入柜。及时入柜。

参考答案

问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

行车调度。客运调度。旅客列车运行图。旅客列车时刻表。

参考答案

问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

全面质量管理小组。TQC小组服务。质量监督管理体系。质量监督小组。

参考答案

问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

明白。清楚。及时。按时。

参考答案

问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

旅客列车。站车客流。旅客运输。站车“三报”。

参考答案

问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

无杂物。无污物。无异物。无积便。

参考答案

问题：

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

清洁。整洁。干燥。无杂物。

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