问题：
[问答题,简答题] 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
问题：
[问答题,简答题] 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
问题：
[问答题,简答题] 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
问题：
[问答题,简答题] 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
问题：
[问答题,简答题] 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
问题：
[问答题,简答题] 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
问题：
[问答题,简答题] 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
问题：
[问答题,简答题] 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
问题：
[问答题,简答题] 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
问题：
[问答题,简答题] 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
