问题：
[单选] 卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。
A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。。B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。。C、视而不见，让零售客户自认倒霉。。D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。。
问题：
[单选] 提升零售客户品牌培育积极性的方法没有（）。
A、典型示范法。B、激将鼓励法。C、情感营销法。D、诱导欺骗法。
A、营销管理中心。B、客户经理。C、业务经理。D、市场经理。
问题：
[单选] 货源组织工作的评价指标中，预测对采购的指导程度=（）
A、（商业订单数量/商业预测数量）×100% 。B、（商业订单数量/客户需求数量）×100% 。C、（客户需求数量/商业订单数量）×100% 。D、（商业预测数量/客户需求数量）×100%。
问题：
[单选] 开展社会库存调查时，客户经理应在（），对抽样客户按《月度抽样客户月末库存采集表》要求，进行逐户分品牌实地采集库存，并由客户签字确认。
A、每月最后1个工作日。B、每月最后2个工作日。C、每月最后3个工作日。D、每月最后1周。
A、零库存。B、货源稳定供应。C、库存最大化。D、库存最小化。
问题：
[单选] 限量供应的品牌（规格）不得超过市（州）公司所经营卷烟品牌（规格）的（），销售数量不得超过总量的（）。超出部分必须每半年报省公司销售管理部门认定。
A、30%，20%。B、20%，30%。C、40%，30%。D、30%，40%。
问题：
[单选] 卷烟销售大户是指市（州）公司依据上年度实际销售总量，测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。
A、2倍。B、3倍。C、4倍。D、5倍。
A、（实际供应数量/零售客户月限量）×100%。B、（零售客户月限量/零售客户原始要货数量）×100%。C、（零售客户原始要货数量/零售客户月限量）×100%。D、（实际供应数量/零售客户原始要货数量）×100%。
A、由客户经理与零售客户商定。B、由客户经理为零售客户制定。C、由市场经理为零售客户制定。D、由市场经理与零售客户商定。
