[填空题] 通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。

潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。 为什么说像质计灵敏度不能等于缺陷灵敏度？ （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。 透照余高（焊冠）磨平的焊缝怎样提高底片灵敏度？ 要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（） 通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。