问题：
[单选] 利用自动系统、信息技术或其他有形要素来完成服务过程的服务，如自动取款等被称为（）
高接触性服务。高技术性服务。连续性服务。间断性服务。
问题：
[单选] 顾客与服务提供者之间存在着长期互动关系，如银行、保险、物业管理等。这类服务被称为（）
高接触性服务。高技术性服务。连续性服务。间断性服务。
问题：
[单选] 顾客与服务提供者之间存在的是短期利益关系，如理发、医疗、维修等。这类服务被称为（）
高接触性服务。高技术性服务。连续性服务。间断性服务。
问题：
[多选] 下列产品哪些是附有有形产品的服务（）
航空客运。食盐。宾馆。心理咨询。计算机。
问题：
[多选] 顾客评价产品和服务的依据主要有（）
搜寻特性。评价特性。经验特性。了解特性。信任特性。
问题：
[多选] 顾客对商品的抱怨内容主要包括（）
卖场噪音大。品质。作业不当。商品标识不符。缺货。
