问题：
[单选] 餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）
显性要素。隐性要素。物品要素。环境要素。
问题：
[单选] 顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（）
显性要素。隐性要素。物品要素。环境要素。
问题：
[单选] 一般来讲，香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务，这种产品被称为（）
纯有形产品。附有服务的有形产品。附有有形产品的服务。纯粹服务。
问题：
[单选] 计算机、家电等产品，需要附有服务以提高对顾客的吸引力，这种产品被称为（）
纯有形产品。附有服务的有形产品。附有有形产品的服务。纯粹服务。
问题：
[单选] 航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）
纯有形产品。附有服务的有形产品。附有有形产品的服务。纯粹服务。
问题：
[单选] 心理咨询、家政等，基本不附带有形产品，这种产品被称为（）
纯有形产品。附有服务的有形产品。附有有形产品的服务。纯粹服务。
问题：
[单选] 服务是一种行为，人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到，因此，人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣，这反映了服务的（）
无形性。异质性。同步性。易逝性。
问题：
[单选] 服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）
无形性。异质性。同步性。易逝性。
问题：
[单选] 服务的价值产生于整个服务的活动或过程中，完成即逝。服务既不能在时间上贮存以备未来使用，也不能在空间上将服务转移，这反映了服务的（）
无形性。异质性。同步性。易逝性。
问题：
[单选] 主要依靠人来完成服务过程的服务，如美容、教学等被称为（）
高接触性服务。高技术性服务。连续性服务。间断性服务。
