下列属于内容型激励理论的有（） 需要层次理论。 双因素理论。 强化论。 期望理论。 公平理论。
顾客对商品的抱怨内容主要包括（） 卖场噪音大。 品质。 作业不当。 商品标识不符。 缺货。
您公司的网络中拥有运行Windows XP的客户端计算机。用户对本地计算机没有管理权限。您使用Windows Server Update Services（WSUS）管理软件更新。您计划部署Windows 7，但是您公司使用了一个与Windows 7不兼容的自定义应用程序。您需要确保所有用户都能运行该自定义应用程序。可以采用两种方式来实现此目的？（） 使用用户启动脚本向客户端计算机部署并注册兼容性修复数据库文件。 使用计算机启动脚本向客户端计算机部署并注册兼容性修复数据库文件。 使用组策略在客户端计算机上安装并注册一个填充应用程序。 在WSUS服务器上安装并注册一个填充应用程序。
大黄中具有泻下的成分为（） 蒽醌苷类。 游离蒽醌类。 黄酮苷类。 游离香豆素类。
服务质量构成要素包括（） 可靠性。 响应性。 安全性。 移情性。 有形性。
顾客评价产品和服务的依据主要有（）
