A、便利性、感观性、及时性、反应性、舒适性、专业性、友好性、可靠性、安全性。B、主动、热情、周到、大方、特色。C、形象、人文素质、道德素质、专业素质。D、以上全部都是。
A、员工素质与服务质量管理。B、设备、环境氛围与草坪质量管理。C、营销能力与信誉管理。D、资金与原材料管理。
A、获取短期收益的同时提升球会形象。B、强化空间与时间的利用。C、合理使用薪酬制度提高员工工作效率。D、获取最大经济效益作为球会生产的第一位。
问题：
[单选] 而尼尔·瑞克曼提出合作竞争球会成功的三大要素中（）是最根本的要素。
A、贡献。B、亲密。C、远景。D、互利。
A、球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理。B、灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施。C、球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统。D、球场的信息系统、球场组织结构、规章制度。
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等。B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等。C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等。D、承担球会产品的市场销售与推广。
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等。B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等。C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等。D、承担球会产品的市场销售与推广。
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等。B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等。C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等。D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务。
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等。B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等。C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等。D、作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据。
A、高尔夫规则。B、球会规章制度。C、员工守则。D、会员制度。
