问题：
[单选] 集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。
24。48。72。96。
问题：
[单选] 《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。
A、5.17。B、9.20。C、10.。1D、9.15。
问题：
[单选] 电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后（）小时内，恢复暂停的电信服务
A、48小时。B、50小时。C、72小时。D、36小时。
问题：
[单选] 消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护
A、利益。B、公平。C、权力。D、权益。
问题：
[单选] 沟通规范中表情规范包括微笑和（）
A、语调。B、眼神。C、手位。D、头部。
问题：
[单选] 饰品规范中女士可佩戴的有项链、戒指、手表、和（）
A、耳钉。B、耳环。C、手链。D、工号牌。
问题：
[单选] 站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、（）双手手插入口袋。
A、趴在桌子上。B、弯腿站立。C、双手抱胸前。D、4字型叠腿。
问题：
[单选] 营业期间禁止门前（）米以内出现小商小贩售货，保持营业厅外三米内地面干净整洁。
A、5。B、10。C、3。D、1。
问题：
[单选] 营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、（）客户意见簿等。
A、便民服务箱。B、花盆。C、报警器。D、灭火器。
