问题：
[填空题] 应用文是单位或个人的（）、（）时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。
问题：
[填空题] 计算机系统中各种资源都有它们自己固有的特征，因此对它们的管理手段也有所不同，从资源管理的观点出发，操作系统应能实现以下五大管理功能：（）。
问题：
[填空题] 合同的担保是指全同的双方当事人为了保证合同的履行。当事人一方为了表明（），而向对方提供的一种保证，这种保证法律上叫做合同的担保。
问题：
[填空题] 合同法，（）的法律规范的总称。
问题：
[填空题] 合同，通常又称为契约，是当事人双方达成的具有（）内容的协议。
A、3.12。B、5.17。C、7.13。D、9.10。
问题：
[单选] （）就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难。
A、礼貌待人。B、尊重客户。C、勤奋进行。D、讲求信誉。
问题：
[单选] Microsoft Excel是一个（）应用软件。
A、数据库。B、电子表格。C、文字处理。D、图形处理。
问题：
[单选] 按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）
A、1000。B、112。C、10086。D、122。
