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问题：

[多选] 预配号未开通状态下可办理的业务有（）

A、用户充值业务。B、用户资料查询。C、SIM卡信息查询。D、补换卡。

参考答案

问题：

[多选] 代收移动信息服务费用方面的双倍返还具体内容有（）

对计费出错，多收、错收的客户信息费，实施双倍返还；。对无法提供客户主动使用SP业务的记录（包括客户主动发送短信或通过网站定制、。点播SP短信业务的记录；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）的实施双倍返还；。对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 通过网站充值缴费功能进行缴费后，如何可以获取发票？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 请叙述特区身份证（深圳、珠海、厦门、汕头、海南）特征。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 账本指在账户下存在的用于支付不同种类业务费用的账本。目前的账本有哪些？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 营销方案有最低消费要求，但有些用户用不完最低消费，反过来投诉公司，如何接解释？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 客户称停机给其带来大笔损失，要求我公司作出相应的赔偿，该如何处理？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 客户对我公司充值规定存在疑义，不想充50元倍数或整数，像充多少充多少，就像银行想存多少就存多少，该如何解释？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 谈谈“首问负责制”的要求是什么？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 请说出客户购买动机？

参考答案

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