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问题：

[问答题,简答题] 集团公司规定的电子渠道系统成功率的定义？

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问题：

[问答题,简答题] 电子渠道与实体渠道进行缴费分流可采取什么方式？

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问题：

[问答题,简答题] 网站与其他电子渠道的协同服务包括哪些方面？

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问题：

[单选] 开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；。前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；。前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；。

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问题：

[填空题] 使用网上营业厅“手机支付缴话费”功能的前提条件为（）。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 网上营业厅“手机支付缴费”操作流程？

参考答案

问题：

[单选] 网上营业厅当前话费查询可否查询到一卡双号号码的费用。（）

可以；。不可以；。

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问题：

[单选] 网上营业厅可否办理详单保险箱业务？（）

可以；。不可以；。

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问题：

[多选] 网上营业厅客户基本资料修改，可修改的内容为（）.

身份证件信息；。邮寄地址；。联系电话；。邮箱地址；。邮政编码；。

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问题：

[问答题,简答题] 网上营业厅满意度的五大关键指标为什么？10年的考核指标为？

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