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问题：

[填空题] 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）

参考答案

问题：

[填空题] 客户如想使用掌上营业厅必须先开通（）功能。

参考答案

问题：

[多选] 客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务？（）

短信帐单；。彩信帐单；。Email帐单；。纸质帐单；。

参考答案

问题：

[单选] 客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）

不可以；。可以；。

参考答案

问题：

[单选] 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）

可以；。不可以；。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 使用掌上营业厅需具备什么条件？

参考答案

问题：

[单选] 手机上网访问掌上营业厅是否免收GPRS流量费？（）

是；。不是；。

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问题：

[多选] 推动掌上营业厅发展的主要动力？（）

GPRS网络速度；。MO手机上网普及率；。手机上网资费；。掌上营业厅业务丰富性；。

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