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问题：

[单选] 语音短信在省外接听的资费为（）。

漫游的正常资费收取；。免费；。0.07元/6秒长途费；。漫游费+0.07元/6秒长途费；。

参考答案

问题：

[单选] 语音短信最长可以录制多久时间（）。

15秒；。20秒；。60秒；。30秒；。

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问题：

[问答题,简答题] WAP PUSH是指什么？

参考答案

问题：

[填空题] WAP的中文名称为（）。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] WAP业务是指什么？

参考答案

问题：

[问答题,案例分析题] 为方便我们的客户服务代表更对地应对客户反映无法正常登录掌上营业厅的问题，请整理一份客户服务流程处理原则：界定是我们原因还是系统原因引起。

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问题：

[单选] 长沙客户可通过掌上营业厅查询到的分公司品牌资费包括（）。

长沙；。长株潭；。全省；。以上答案都不对；。

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问题：

[填空题] 对外宣传的掌上营业厅访问方式为：登录移动梦网（wap.monternet.com），选择（）。

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问题：

[多选] 可在掌上营业厅办理的手机报包括哪些？（）

新闻早晚报；。3娱乐快报；。体坛周报；。掌握生活；。

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问题：

[填空题] 客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅

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