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问题：

[问答题,简答题] 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。

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[问答题,简答题] 请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。

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[问答题,简答题] 请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。

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[问答题,简答题] 请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

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问题：

[单选] 如客户呼入10086明确提出查询PUK码时，为给客户提供正确的PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。

18；。19；。20；。21；。

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[填空题] 如客户需查询一卡双号信息，进入BOSS业务查询->基本信息查询->一卡双号资料查询，将分别显示主号码及（）。

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[填空题] 如客户已开通一元彩铃盒包年体验套餐，则当前状态将显示为（）。

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问题：

[单选] 电子渠道协同的发送对象仅对（）主叫号码发送。

本网和它网客户均可；。全国移动客户；。本省移动客户；。

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[单选] 服务密码重置流程中，如客户证件号码中含“X”，客服代表使用手工输入方式进行操作时，可以大写（）替代。

*；。#；。X；。x；。

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[单选] 金卡客户可享受每月透支总额不超过（）的信用额度。

100；。200；。300；。500；。

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