问题：
[判断题] 导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游人员为激励游客的游兴应采用劝说、诱导的办法。
正确。错误。
问题：
[判断题] 成功地将游客的兴趣从一个对象转移至另一对象上的关键是选择合适的替代对象。
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。
正确。错误。
问题：
[判断题] 对于游客在某项安排上存在意见分歧时，导游人员可采取因势利导的办法处置。
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。
正确。错误。
问题：
[判断题] 游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
正确。错误。
问题：
[判断题] 除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。
正确。错误。
问题：
[判断题] 对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
正确。错误。
