问题：
[判断题] 游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
正确。错误。
问题：
[判断题] 有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟，为帮助该游客，第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。
正确。错误。
问题：
[判断题] 游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游服务的社会效益是由其经济效益引起的从属效益。
正确。错误。
问题：
[判断题] 从游客差异角度说，导游人员长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体。
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游语言的“美”是由导游人员的文化修养与游客审美需求共同决定的。
正确。错误。
问题：
[判断题] 我国一些古建筑的设计和建造采用了“黄金分割率”。
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游人员只有对讲解的景物和游客有较好的了解，才能在讲解中侃侃而淡，旁征博引。
正确。错误。
问题：
[判断题] 由于幽默不仅是一种语言艺术，而且是人际关系的润滑剂，所以导游人员在讲解中要多使用幽默的语言。
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游讲解艺术性的最高境界是有味，即原味、美味、多味、回味。
正确。错误。
